Eau sous la base de mon robot

Bonjour
J’ai le robot dreame Aqua 10 , j’a constaté de l’eau sous la base.
J’ai tout nettoyé, relancé un cycle…. Et de nouveau de l’eau sous la base.
Savez vous à quoi cela peut être dû?
Cordialement

Bonjour,D’après votre description, il semblerait qu’il y ait un problème de fuite au niveau du petit réservoir d'eau sale situé à l'avant de l'appareil. Nous vous suggérons d'effectuer les vérifications suivantes :

Vérifiez si ce petit réservoir présente des fissures ou des dommages visibles.

Assurez-vous que le flotteur interne du réservoir peut remonter et redescendre librement (effet ressort).

Nettoyez l'orifice d'aspiration des eaux usées pour éliminer tout résidu ou blocage.

Si le problème persiste après ces vérifications, nous vous invitons à contacter notre équipe après-vente pour une prise en charge complète.

Coordonnées de l'équipe après-vente :

Numéro de service gratuit : +33 805 980353 (Lundi-Vendredi 9:00-21:00 CET ; Samedi-Dimanche 9:00-18:00 CET)

E-mail : aftersales@dreame.tech

Bonjour
Le dreame s est bouché. Comment le nettoyer ?