Tuyau vidange poussière bouché

Bonjour, mon bac à poussière ne se vide plus seul lors de la vidange automatique car le tuyaux est bouché, quelqu'un à déjà eu le coup? Si oui une astuce svp? Merci d'avance.

Vous pouvez démonter le tuyau par dessous et le nettoyer.

Bonjour, quel modèle d'appareil utilisez-vous ? Pourriez-vous nous envoyer une vidéo du dysfonctionnement ?

J’ai le même problème sur un d10 gen plus2 il be se vidange plus

@JH891619 Bonjour, veuillez suivre ces étapes pour résoudre le problème :

1. Accédez aux paramètres d'autonettoyage et vérifiez la fréquence de vidage automatique. Le robot collecte automatiquement la poussière selon la fréquence que vous avez définie.

2. Vérifiez si le robot est en mode « Ne pas déranger » (NPD). Dans ce mode, la station de base ne se vide pas automatiquement. Accédez à « Gestion du robot », désactivez le mode NPD et réessayez.

4. Assurez-vous que le robot affiche « Nettoyage terminé » et retourne à sa station de charge. Si la batterie est faible et ne peut pas être chargée, ou s'il est dérangé pendant la charge, il ne collectera pas automatiquement la poussière.

5. Une fois le nettoyage terminé, appuyez manuellement sur le bouton de collecte de poussière/vidange automatique dans l'application pour vérifier le bon fonctionnement de la fonction.

1) Si la fonction de collecte de poussière/vidange automatique est activée mais ne vide pas le bac à poussière, vérifiez que la sortie du bac à poussière n'est pas obstruée par des peluches. Ces peluches sont difficiles à aspirer et peuvent entraver le fonctionnement du ventilateur. Veuillez les nettoyer manuellement. De plus, nous vous recommandons d'augmenter la fréquence de nettoyage et le nombre de cycles de vidage automatique afin de minimiser l'accumulation de poussière.

2) Si la fonction de collecte de poussière/vidange automatique ne démarre pas, nous suspectons un dysfonctionnement interne. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin d'accélérer le traitement de votre demande :

Numéro gratuit du service :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
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Samedi-Dimanche
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