Collecte de suggestions pour l'amélioration de l'expérience du service client
|
HO259517
98 étage
|
|
TN596829
99 étage
|
|
|
Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre appareil ? Serait-il également possible de nous envoyer des photos du problème afin que nous puissions mieux vous assister ? Vous pouvez envoyer les photos à l’adresse e-mail suivante : aftersales@dreame.tech
10-6-2026 07:44
 FR
Traduire |
|
BM157591
100 étage
|
|
|
Vous avez également mentionné que l’efficacité du nettoyage avec les serpillières est moins bonne sur des surfaces légèrement rugueuses. Cela est dû au fait que le contact entre la serpillière et le sol n’est pas suffisant et que la force de frottement est plus faible, ce qui réduit l’efficacité du nettoyage. Nous vous conseillons d’utiliser le mode de nettoyage en profondeur ou un mode de nettoyage plus puissant pour ces zones.
11-6-2026 04:16
FR
TraduireBonjour, actuellement, les accessoires de brosse principale et de brosse latérale pour le modèle L10s Ultra Gen 3 sont disponibles à l’achat sur le site officiel. Nous vous recommandons d’utiliser des brosses d’origine. Vous pouvez consulter le lien ci-dessous. https://fr.dreametech.com/collections/accessories/robots-aspirateur-l10sultragen3
11-6-2026 04:15
FR
Traduire |
|
© 2026 Dreame Forum All Rights Reserved | Support by Discuz! X5.0 Font by MiSans
Si le robot oublie systématiquement la même zone lors du nettoyage, nous vous recommandons de recréer la carte afin de vérifier si le problème peut être résolu.
Par ailleurs, vous pouvez également nettoyer le capteur LDS ainsi que la caméra du robot, car la présence de poussière peut entraîner des erreurs de détection et provoquer un évitement incorrect, ce qui peut engendrer des zones non nettoyées.
Nous espérons que ces conseils pourront vous aider.