Bruit strident

Bonjour, mon aspi est nouveau, il a fonctionné 3x depuis le 02/01.
Après son deuxième passage quand je l ai mis en mode automatique, d un coup il a fait ce bruit strident. J ai regardé les brosses voir si quelque chose ne s était pas coincé, j ai regardé la partie aspiration et rien.
J ai retiré les brosses, je l ai enclenché et rien non plus le bruit tjr la.
Évidement il est sous garantie mais ptr que la solution est simple ptr que quelqu un a eu le problème ?
D avance merci

Bonsoir, est-ce que cela ne viendrait pas du petit balais rotatif sur le côté ? Sur la vidéo il a pas l’air de tourner ☺️ peut être est il mal clipsé ? J’ai le mien depuis peu aussi ☺️

J ai espère que ce soit ça mais non 😞 je pense que c est vraiment interne 😞

Bonjour,

Mince désolé pour vous 😩
Tenez nous au courant quand même sur la résolution de ce problème, j’espère que ce soit juste un petit bêtise ☺️

Bonne journée

Bonjour,

1. Veuillez retirer la brosse latérale, le couvercle de la brosse principale, la brosse principale ainsi que le support de la serpillière situés sous le robot, puis lancez un nettoyage. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :

Si le bruit anormal disparaît :
① Réinstallez d’abord la brosse latérale, puis démarrez le robot. En cas de bruit inhabituel pendant le fonctionnement, vérifiez si la brosse est déformée ou enchevêtrée.  
② Après l’installation, si la brosse latérale fonctionne normalement mais que le caoutchouc du couvercle de la brosse principale frotte contre le sol, vous pouvez continuer à l’utiliser quelques fois pour observer l’évolution.  
③ Si un bruit anormal apparaît après l’installation de la brosse principale, retirez-la et vérifiez si ses extrémités sont enchevêtrées. Lors de la remise en place du couvercle, assurez-vous que les quatre côtés sont correctement fixés.

Si le bruit persiste :
① Éteignez l’appareil, maintenez les deux côtés de la roue motrice principale et faites-la coulisser pour vérifier si elle tourne librement et revient en place après relâchement. Nettoyez toute saleté ou obstruction éventuelle.  
② Faites tourner la roue omnidirectionnelle pour vérifier si elle tourne en douceur. Si ce n’est pas le cas, nettoyez-la soigneusement.  
③ Si le filtre a été lavé à l’eau, assurez-vous qu’il est complètement sec avant de le réutiliser. Un filtre humide peut provoquer un bruit anormal pendant le fonctionnement du robot.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech