Depuis ce matin, les 3 leds du robot clignotent, impossible de lui faire faire quoi que ce soit. Je peux juste l'éteindre avec le bouton on/off du milieu. Si je le rallume, à nouveau les 3 leds clignotent. Il est hors wifi et ne peut rien faire. Quelqu'un peut-il m'aider ?
Bonjour, veuillez vérifier que le robot est éteint. S'il est éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour le rallumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.)
Ouvrez le capot supérieur du robot (comme illustré) et observez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi devient bleu et reste allumé en permanence, indiquant que la connexion est établie.
Si le voyant Wi-Fi est toujours bleu, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.) Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialise également la carte et d'autres paramètres.
Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez que le signal de connexion réseau est bon. Si la couverture Wi-Fi est faible pendant le nettoyage, le robot est peut-être hors ligne.
Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur, puis actualisez l'application pour vérifier si le robot est en ligne.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech.
Merci de ces explications et consignes. Je ne peux réaliser aucune de ces manipulations, le robot restant malheureusement muet. Même les tentatives d'actionner le petit bouton réseau ne fonctionnent pas.
Je l'ai emmené au s.a.v. du magasin où je l'ai acheté. Il est en réparation et la garantie va fonctionner.
