Ne charge pas

Bonjour, je viens de recevoir mon aspirateur. Tout s’est bien passé jusqu’au moment de la recharge. Il n’arrive pas à se charger, lorsqu’il est sur la base, aucun voyant ne s’allume, clignote ou change de couleur. Après quelques heures placé dessus, la batterie est toujours à 0%.
L’interrupteur est enclenché et le câble relié.
Des idées de cause?

Est-ce que l électricité arrive à la prise ?

Oui, je l’ai vérifié

Le bouton a l arriere du station est mis? J ai eu la meme problem au debut.

Bonjour,

Veuillez vous assurer que le film de protection sur le robot a bien été retiré.

Si c’est déjà fait, essayez de nettoyer les contacts de charge sur le robot ainsi que sur la station de charge.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter rapidement le vendeur ou notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

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