Bonjour
Mon aspirateur h14 pro n’injecte plus d'eau. Le rouleau est propre. Il tourne, il y a de l'eau dans le reservoir mais ça ne coule plus.
Comment m'aider svp?
Cdlt
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pendant le nettoyage, il est possible que l'aspirateur ne produise pas d'eau pour les raisons suivantes :
1. Le réservoir d'eau propre n'est pas installé. Veuillez vous référer à la vidéo ci-jointe pour le réinstaller.
2. Le réservoir d'eau propre est vide ; veuillez en rajouter à temps.
3. En mode aspiration.
4. Au démarrage, il est possible que de l'air non évacué soit présent dans le tuyau du réservoir d'eau propre. Vous pouvez l'utiliser un moment pour observer si le niveau d'eau se rétablit.
5. S'il s'agit d'une brosse rotative neuve, celle-ci absorbera de l'eau lors de la première utilisation, ce qui entraînera un manque d'eau lors du nettoyage. Vous pouvez l'utiliser un moment ou effectuer plusieurs autonettoyages pour observer si le niveau d'eau se rétablit pendant le nettoyage.
6. Vérifiez si la sortie d'eau de la brosse de sol est obstruée par des saletés. Si c'est le cas, nettoyez-la à temps.
Si cela ne résout pas votre problème, nous vous recommandons d'utiliser [aftersales@dreame.tech] pour nous envoyer un e-mail en indiquant votre numéro de série et votre facture. Notre équipe traitera votre problème en priorité.
