Rupture de stock?

Bonjour,
J’ai acheté fin novembre un robot qui est défectueux. Il s’est mis hors ligne et ne se charge plus.
Je souhaite le renvoyer et en commander un autre mais c’est épuisé sur votre site. Allez vous en vendre d autres?
Je vois sur le forum que beaucoup d’utilisateurs ont le même problème que moi. Est ce un défaut de ce modèle? Avez vous un autre robot similaire dans les mêmes prix à me conseiller?
Cordialement
Anne-Sophie

Pas de soucis en général sur cette gamme. Possible défaut de fabrication ?

Bonjour,

Merci pour votre message et pour la confiance que vous accordez à nos produits.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre L10s Ultra Gen2 présente un dysfonctionnement. Ce modèle est actuellement en rupture de stock sur notre site, et nous n’avons malheureusement pas encore de date précise de réapprovisionnement.

Concernant le problème que vous mentionnez, nous vous confirmons qu’il ne s’agit pas d’un défaut généralisé de ce modèle. Selon nos données de vente, seuls un très faible nombre d’utilisateurs ont rencontré ce type de situation, tandis que la majorité des clients satisfaits ne publient généralement pas de retour sur les forums.

Si vous souhaitez remplacer votre appareil, nous vous recommandons le L10s Ultra Gen3 Kit, un modèle aux fonctionnalités similaires et dans une gamme de prix équivalente. Ce produit bénéficie actuellement d’une réduction de 170 €, ce qui en fait une excellente alternative.

Dreame L10s Ultra Gen 3 Kit Robot Aspirateur Laveur – Dreame France

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Nous restons à votre entière disposition.