OK667375

[L10s Pro Ultra Heat] Problème de serpillères

Bonjour, depuis deux jours j’ai un problème avec mon L10s Pro Ultra Heat. Lorsqu’il est à sa base, il n’arrête pas de descendre et remonter ses serpillières toutes les 1 a 2 minutes environ. Est-ce que vous savez à quoi c’est dû ? Et ce que je peux faire pour qu’il arrête de faire ça ? Merci. Ludovic
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13 Commentaire

ID965925 1 étage
Bonjour,
Mon robot dreame L10S pro ultra n'arrive plus à se connecter à la wifi malgré qu'on est prêt du routeur comment faire car la batterie s'affaiblit.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à l'adresse [aftersales@dreame.tech] en indiquant votre numéro de série et votre facture.
 
4. Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur, puis d'actualiser l'application pour vérifier si le robot est connecté.
 
(Cliquez sur « + Ajouter un appareil » pour reconfigurer le réseau.) Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialise également la carte et d'autres paramètres.
 
3. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, mais que l'application indique que l'appareil est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau.
 
2. Ouvrez le capot du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi devient bleu fixe pour indiquer une connexion réussie.
 
Bonjour 1. Vérifiez que le robot est éteint. Si c'est le cas, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour l'allumer, puis reconfigurez le réseau. (Cliquez sur « + Ajouter un appareil » )
 
HU695013 2 étage
Bonjour mon robot circule partout mais n'aspire pas et ne lave pas que faire ?
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent toujours pas votre problème, il est recommandé de contacter le service après-vente.
 
Si vous avez défini une tâche de nettoyage, vérifiez si du vent sort de la sortie d'air lorsque vous balayez le sol.
 
Bonjour, Veuillez vérifier si vous avez défini une tâche de nettoyage pour le robot.
 
Bonjour,
D'après votre description, cela ressemble à un dépoussiérage normal. Vous pouvez essayer de réduire la fréquence de dépoussiérage. Si cela ne fonctionne pas, veuillez mettre à jour une vidéo pour que nous puissions la consulter. Merci.
IM336365 4 étage
Bonjour
Mon robot l20 complet n'arrive plus à remonter sur sa station : j'ai nettoyé les capteurs
Je n'ai pas changé la base de place
J'ai réinitialisé le robot
Mais toujours rien
Merci
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