Dreame aqua 10 ultra track complete

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Bonjour,
J'ai ce message d'erreur qui apparaît, est ce que quelqu'un sait comment résoudre le souci?
Tout est nettoyé, la serpillière est bien positionnée, j'ai tout réinitialisé informatiquement mais le message persiste.
L'aspirateur n'a même pas un mois.
Merci

Bonjour,  
si le problème persiste malgré le nettoyage, il est possible qu’il s’agisse d’un dysfonctionnement du capteur interne.  
Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente afin d’obtenir une assistance plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai fait toutes les manipulations afin de régler le problème mais j'ai l'impression qu'il s'agit d'un défaut du robot.
Je souhaite pouvoir retourner l'article mais on ne m'envoit pas de bordereau de retour.
Je souhaite passer sur un autre modèle qui semble plus fiable et pouvoir bénéficier de l'offre actuelle.
Merci pour votre aide