Bonjour je possède un L10s pro ultra heat depuis peu il me dit que les roues ne sont pas en contacte avec le sol et de vérifier les capteurs de chutes merci de votre réponse cordialement
Bonjour, veuillez suivre les méthodes suivantes pour résoudre le problème.
1. Déplacez le robot vers un autre emplacement plat et redémarrez-le.
2. Nettoyez le capteur de vide avec un chiffon propre et redémarrez le robot.
3. Réinitialisez le robot et réessayez. Ouvrez le capot supérieur et appuyez sur le bouton de réinitialisation pendant 3 secondes à l'aide d'un outil jusqu'à entendre le message vocal « Démarrer la restauration des paramètres d'usine ». Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialise tous les paramètres, y compris la carte établie.
4. Tournez la roue principale à la main pour vérifier que les deux roues tournent normalement. Vous pouvez également consulter la vidéo ci-jointe pour vérifier si un corps étranger est coincé dans la roue principale. Si c'est le cas, appuyez sur la roue principale, tournez-la et essayez de nettoyer le corps étranger avec un chiffon propre.
5. Vérifiez que la roue principale est bien décollée du sol. Ce message apparaîtra également si la roue principale est suspendue.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech.
