Problèmes de cartographie

Bonjour
Je rencontre un problème qui me fait douter de mon achat. J’ai programmé des raccourcis de suite après mon achat. Tout marchait correctement. Il commençait toujours dans la cuisine comme je le demandais. Mais Maitenant il nettoie uniquement à côté de la base. Je suis à deux doigts de le renvoyer à l’expéditeur. Je tourne que l’application est compliquée. Bref je regrette mon achat

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

D’après votre description, il est possible que le robot ait rencontré un problème de reconnaissance de la carte ou de planification de l’itinéraire. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de recréer la carte en suivant les étapes ci-dessous :

Appuyez sur l’icône de la carte dans l’application, activez l’option « Carte multi-étages », puis cliquez sur le bouton « + Créer une carte » en bas de l’écran pour générer une nouvelle carte.

Veuillez vous assurer que toutes les pièces sont accessibles, sans portes fermées ni obstacles bloquants. Une fois la cartographie terminée, reconfigurez votre raccourci de nettoyage et vérifiez si le problème est résolu.

La recréation de la carte permet généralement de corriger les erreurs de parcours, les problèmes de reconnaissance des pièces ou les zones ignorées.

Si vous rencontrez des difficultés pendant l’opération, nous serons ravis de vous guider étape par étape. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente — nous ferons de notre mieux pour vous assister.