Dreame x50 ultra ne cartographie pas et tourne en rond

Je viens d’acheter un dreame x50 ultra et quand je démarre cartographie, il tourne en rond près de sa base et ne cartographie rien et n’arrive pas à revenir sur sa base .
Que dois-je faire?
Je l’ai réinitialisé , je l’ai supprimé de l’application à plusieurs reprises. Je l’ai changé de place. Il a arrêté de tourner maintenant et signale un problème de roue gauche. Je signale qu’il est tout neuf et que je viens de le déballer. Je ne sais pas si c’est normal mais la roue gauche roule moins bien que la droite. Elle accroche +. Pouvez-vous m’aider?

Bonjour,

Veuillez vérifier si des débris ou des cheveux sont enroulés autour des roues. Si c’est le cas, veuillez les nettoyer soigneusement.

Ensuite, éteignez l’appareil, retournez-le, puis appuyez sur les deux roues principales pour voir si elles peuvent revenir en position normalement. Essayez également de les faire tourner manuellement pour vérifier qu’elles fonctionnent correctement.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
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