Plus de vidage automatique

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Mon robot        
Dreame L10s Ultra Gen 2, ne fait plus le vidage automatique en fin de nettoyage et donc ne lave plus derrière. Je me suis aperçue que toute la poussière était dans le robot et pas dans le sac à poussière. J’ai tout enlevé, replacé au cas ou le sac à poussières, rien a faire il ne se vide pas à la fin de la tâche. Les messages que j’ai c’est: » Nettoyer  les capteurs » ou « nettoyage interrompu recharge anormale ». Que faire?

Bonjour,

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer un dépannage :

1. Veuillez accéder aux paramètres de nettoyage automatique et vérifier la fréquence de vidage automatique. Le robot effectuera le vidage selon la fréquence que vous avez définie.

2. Vérifiez si le robot est en mode « Ne pas déranger ». Dans ce mode, la station de base ne procède pas au vidage automatique. Veuillez désactiver ce mode dans la section « Gestion du robot », puis réessayez.

3. Assurez-vous que le robot affiche « Tâche de nettoyage terminée » et qu’il retourne automatiquement à la station de charge. Si la batterie est trop faible ou si le processus de recharge est interrompu, le robot ne pourra pas effectuer le vidage automatique.

4. Une fois le nettoyage terminé, essayez de cliquer manuellement sur le bouton d’aspiration/vidage automatique dans l’application pour tester si la fonction fonctionne correctement.

Si la fonction de vidage automatique démarre mais que la poussière n’est pas transférée, veuillez vérifier si la sortie d’air du bac à poussière est obstruée par des cheveux floconneux. Ceux-ci sont difficiles à aspirer et peuvent gêner le fonctionnement du ventilateur. Veuillez les retirer manuellement. Nous vous recommandons également d’augmenter la fréquence de nettoyage et de vidage automatique pour limiter l’accumulation de poussière.

Si la fonction de vidage automatique ne démarre pas du tout, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une assistance plus approfondie.