Problème de trace , déception total

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Bonjour, nous avons notre l40s pro ultra depuis bientôt 3 semaines. Jusqu’ici tout vas bien il nettoie aspire . Or hier en le faisant nettoyer énormément de trace sur mon carrelage ( voir photo ) j’ai pensé à quelque chose de coincer en dessous et rien . J’ai tout nettoyer les brosses les roues rien ne bloquer . Et finalement j’ai remarqué que la petite roue avant coincer quand il avance à certains moments donc je pense qu’elle forcer et qu’elle a créer toute ces traces .. pourtant rien ne la bloquer … pas de cheveux ni rien . Je l’ai enlever puis remise de nouveau reparti …

Je suis déçu de ça en tout cas .. pourquoi le roue coincé comme ça…

Enfaite la route avant ce coincé au changement de direction alors que quand je porte le robot elle tourne librement … renvoyer à Darty j’espère que dreame sera conciliant et me proposera de ne proposition d’échange ! Inadmissible de passer 2j à nettoyer la maison à l’éponge magique