Réservoir de détergent

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J’ai acheté un x50 ultra complète , à l’installation il y avait déjà le bac de détergent installé évidemment… et étant vide il est censé indiquer dans l’application de mettre du détergent ? Comme d’autres robot le font.
Également quand je le retire de la base. Il est censé s’afficher en ROUGE dans les ( informations de la base )  mais la non il indique rien non plus …
La seule chose qu’il indique EN ROUGE, c’est quand je retire le bac d’eau  propre, le bac d’eau sale et le sac à poussière .  Sauf le bac du détergent ! J’ai contacté dreame au téléphone à plusieurs reprise … multiple version…  donc pour ceux qui possède ce modèle dites-moi si cela vous a fait la même chose , si c’est normal ou pas ?! Surtout pour un robot à ce prix là quand même ! Sa devrais tout signaler , et également si sa vous informe quand le détergent est au niveau faible …  
( juste pour information au cas où non il y’a pas de souci avec le détergent puisque en secouant la bac d’eau sale j’aperçois des bulles )
On voit sur la photo et la vidéo que je retire tout de la base, mais seul le détergent reste affiché en vert.
( j’ai oublié de préciser que j’en ai acheté deux en même temps, il y a seulement deux jours et les deux font la même chose)
L’équipe Dreame au téléphone ont de multiples version encore une fois,un me dit il faut attendre le prochain remplissage pour qu’il indique que le bac est vide ! Et la surprise je lui dis non pas possible j’en possède un deuxième et j’ai mis la bac détergent vide du second dans l’autre et vis versa et sa fait pareil !  Ect ect … donc aucune réponse, fiable, claire, net et précis de leur part, ce n’est pas normal,mais alors si les deux robots sont défaillants, je n’ai vraiment pas eu de chance!  
Merci de votre aide

Bonjour,

Ce n’est pas un défaut du produit, c’est tout à fait normal, ne vous inquiétez pas.

La détection de la présence du réservoir de détergent n’est activée que lors du nettoyage des serpillières, ce n’est donc pas une anomalie.

Vous pouvez retirer le réservoir de détergent, puis lancer manuellement une tâche de nettoyage des serpillières pour vérifier si un message indiquant que le réservoir n’est pas installé apparaît.

Bonjour , non aucun message apparaît, il lave les serpillières et part laver ….  Sur les 2 robots X50 ultra complète !   

Bonjour, oui j’ai bien activé l’option pour la distribution de détergent automatique, et le logiciel est à jours …

c’est bien activé

De vrai voleur ! J’ai retourner un des deux robots x50 que j’ai acheter en même temps !   Un était défectueux ! J’ai retourner immédiatement. Il était à 899 euro l’unité ! Plus 79 euros l’assurance par aspirateur robots! J’ai donc payer 1957,98 euros !
Et ont m’annonce que l’ont me rembourse que 722 euros !!!!  Et ils mon déduit aussi l’assurance du deuxième aspirateur qui fonctionne !!! Je n’est donc plus de garantie sur l’appareil qui fonctionne! Je contact Cdiscount il me dise( oui ont annule les deux assurance car vous avez commandé les deux en même temps, je leur ai répondu, cela n’a rien à voir. Chaque appareil est différent, j’ai renvoyé un appareil défectueux donc celui-là vous me le remboursez à 899 € plus 79 € d’assurance, mais pourquoi m’avoir résilié l’extension de garantie que j’ai payé en plus donc pour celui qui fonctionne ! Il m’ont dis  ( nous sommes obliger ! )   Donc si je déduit les 1957,98 total 2 robots et 2 extensions de garentie  d’une valeur de 159,98 euros   des 2 extensions de garentie ! Alors qu’un seul a était renvoyais et pour cause défectueux !  1638,02 euros !    Et il mon remboursé que 722 euros ! Vraiment une arnaque totale de pas rembourser mes 899 euro de l’aspirateur renvoyais + 79 euro de l’extension de garentie !   Et en plus il m’ont suprimer ma deuxième extension de garantie sur le second robot qui fonctionne. Donc si ont fait le calcule  722 euro rembourser avec les 2 garantie    Ceux-là fait quen réalité pour mon robot x50 j’ai était rembourser de 564 sans l’extension de garentie!  Je suis choqué et une grosse perte d’argent ! Je les renvoyais directement avant les 14 jours en plus !  Et peut importe 14 jours ou pas ! Ont rembourse à sa valeur !