Coupure internet

Bonjour

Suite a coupure internet mon robot s'est mis hors ligne.
Je n'arrive pas a le reconnecter et la batterie est vide. Comment faire svp?

Bonjour,

Si vous connectez manuellement le robot à la station de base, celui-ci pourra-t-il se recharger normalement ?

Si oui, nous vous conseillons d’attendre que le robot soit complètement chargé, puis d’essayer de reconfigurer le réseau. Maintenez le bouton d’alimentation du robot enfoncé pour l’allumer, puis reconfigurez le réseau (cliquez sur « + Ajouter un appareil »). Si l’appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d’éteindre puis de rallumer votre routeur, et actualisez l’application pour vérifier si le robot est en ligne.

Vous pouvez également essayer de créer un point d’accès avec un téléphone, puis connecter un autre téléphone à ce point d’accès et y connecter votre robot afin de vérifier si la connexion Wi-Fi fonctionne. Si votre robot se connecte correctement au point d’accès, le problème pourrait être lié à votre environnement Wi-Fi. Veuillez essayer de vous reconnecter à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

Connectez-vous à votre routeur, puis allez dans « Sans fil », puis « Filtrage des adresses MAC sans fil » pour vérifier les restrictions d’accès ou la fonction de filtrage des adresses MAC. Si l’une de ces fonctions est activée, désactivez-la, puis réessayez.

Si l’appareil ne parvient pas à se connecter au point d’accès, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.