L40 Ultra AE

Bonjour la roue de la serpière reste en permanence à l'exterieur du robot, elle ne se replit jamais.

Bonjour,

Nous vous conseillons d’essayer de réinitialiser le robot pour voir si cela résout le problème.

Réinitialiser le robot : ouvrez le capot du robot, sur le côté près du témoin Wi-Fi se trouve un petit trou de réinitialisation. Appuyez pendant 3 secondes jusqu’à entendre le message vocal « Restauration des paramètres d’usine en cours ». Ensuite, démarrez le robot et vérifiez s’il fonctionne normalement.

Si la réinitialisation ne résout pas le problème, il se peut qu’il s’agisse d’une panne du moteur interne. Nous vous recommandons de contacter le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech