Recharge anormal

Bonjour,

Mon robot a rompu son aspiration suite à un message d’erreur «  recharge anormal »
Pouvez vous me dire comment faire ?

Bonjour,

Le robot est-il correctement connecté à la base de chargement ? Si vous connectez manuellement le robot à la base, ce message d'erreur apparaît-il toujours ?

Si c'est le cas, nous vous recommandons de nettoyer les contacts de charge de la base et du robot. Vérifiez également si la base de chargement est bien connectée à la source d'alimentation. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d'alimentation sont correctement insérées.

Si le problème persiste, vous pourriez avoir besoin de contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech