X50 bloqué

Bonjour,
Je lance la cartographie pour la première fois et l’appareil tourne en rond et se bloque .
Il annonce qu’il est coincé alors qu’il ne l’est pas.
J’ai tout essayé rien de marche

J’ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution ou bien retour au SAV ?

Bonjour,

Lorsque le robot quitte la station de base, il doit d'abord se localiser et effectuer un auto-diagnostic. Tourner en rond est un comportement normal. Si cela continue sans arrêt, vous pouvez vérifier si des objets étrangers sont enroulés autour des roues motrices du robot.

Veuillez éteindre le robot, le retourner, appuyer sur les roues principales avec vos deux mains et vérifier s'il y a des objets enroulés. Si des objets sont présents, nettoyez-les et faites glisser manuellement les roues principales pour vérifier si elles tournent facilement.

Déplacez le robot dans une zone dégagée et redémarrez-le. Évitez de faire fonctionner le robot dans des environnements avec une lumière trop forte ou sur des sols sombres, car cela peut affecter son fonctionnement normal.

Vérifiez si le capteur LDS peut tourner normalement et nettoyez-le.

Si le problème persiste, nous vous suggérons de réinitialiser le robot. Ouvrez le couvercle supérieur du robot, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes pour restaurer les paramètres d'usine. Redémarrez ensuite le robot pour vérifier si le problème persiste.

Si cela ne résout toujours pas le problème, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.


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