Problème de charge

Bonjour,
J ai récupéré suite à un échange hier un L40s ultra la batterie s est vidée hors de la station depuis impossible de le charger comment faire

Bonjour,

Veuillez vérifier si la station de charge/la base est bien connectée à l'alimentation. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d'alimentation sont correctement insérées.

Lorsque vous chargez, le voyant d'alimentation clignote en blanc, et reste allumé en blanc une fois la charge complète. Veuillez redémarrer le robot après une charge complète pour vérifier s'il fonctionne normalement.

Nettoyez les contacts de charge de la station de charge et du robot pour vous assurer qu'ils sont bien en contact pendant le chargement.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech