Robot defaillant

Nous sommes au troisième retours et ne pouvons toujours pas utiliser le robot. Nous sommes vraiment déçu du service Dream. Nous souhaitons être remboursé. Mais Dream demande systématiquement de retourner le produit mais leur intervention n'améliore rien. Fuyez Dream vous gagnerez du temps et de l'argent

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre situation.

Soyez assuré que nous travaillons à améliorer nos processus de service afin de traiter vos problèmes plus rapidement et plus efficacement.

Pourriez-vous nous fournir le numéro de ticket que vous avez utilisé lors de votre contact avec notre service client ? Le numéro de ticket commence par "83". Une fois que nous aurons reçu votre numéro de ticket, nous traiterons votre problème immédiatement et vous proposerons une solution satisfaisante dès que possible.

Vous pouvez nous envoyer ces informations par message privé en cliquant sur notre photo de profil, puis en sélectionnant l'icône d'information, afin que nous puissions traiter votre problème plus rapidement.

Nous n'avons plus confiance en dreame. On se fait mener en bateau jusqu'à la fin de la garantie
Dreame est la pire expérience fournisseur que j'ai connu

Nous avons retourné le robot défaillant fin octobre et le sav est toujours en cours !!!! Nous sommes presque mi décembre !!!  C'est vraiment une société irrespectueuse de ses clients et incompétente.

Cher(e) client(e),

Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu une expérience après-vente aussi décevante, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre confiance est très importante pour nous, et nous regrettons profondément que le traitement actuel n’ait pas répondu à vos attentes.

Afin de pouvoir vous aider dans les plus brefs délais, nous vous prions de bien vouloir nous transmettre par message privé l’adresse e-mail utilisée pour contacter notre service après-vente ou le numéro de dossier correspondant. Nous procéderons immédiatement à une prise en charge prioritaire de votre demande et ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience.

Merci pour votre patience et vos retours. Soyez assuré(e) que nous prenons votre situation très au sérieux et que nous continuerons à optimiser nos processus pour vous apporter une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.