Wifi

Mon dreame x50 ultra complète ne veut plus se connecter au wifi. J’ai eu une coupure de courant et plus moyen de le reconnecter 😞

Bonjour !

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème de connexion :

Vérifiez si votre robot est éteint. S'il est éteint, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pour l'allumer et reconfigurer le réseau (cliquez sur "+ Ajouter un appareil").

Ouvrez le couvercle du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi pendant la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi s'allume en bleu fixe pour indiquer une connexion réussie.

Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe mais que l'application indique que le robot est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau (cliquez sur "+ Ajouter un appareil"). Veuillez noter que la réinitialisation du robot réinitialisera également la carte et d'autres paramètres.

Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez si le signal de connexion réseau est faible. Si la couverture du signal Wi-Fi est insuffisante, le robot peut se déconnecter pendant le nettoyage. Si l'appareil ne peut toujours pas se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur et actualisez l'application pour voir si le robot est en ligne.

Essayez de créer un point d'accès avec un téléphone, puis connectez un autre téléphone à ce point d'accès, et connectez votre robot pour vérifier si la connexion Wi-Fi réussit. Si votre robot peut se connecter au point d'accès, le problème peut être lié à votre environnement Wi-Fi. Essayez de vous reconnecter en utilisant un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

Connectez-vous à votre routeur, puis allez dans "Sans fil", puis "Filtrage des adresses MAC sans fil" pour vérifier les restrictions d'accès ou les filtres d'adresses MAC. Si l'une de ces fonctions est activée, désactivez-la puis réessayez. Si l'appareil ne peut pas se connecter au point d'accès, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Merci beaucoup ☺️