Robot laveur x50 MopExtend ne fonctionne plus

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Bonjour
J ai mon robot depuis 6 mois
J ai l impression que le bras ne sort plus.
Comment vérifier ?
Et si c est le cas essayer de réinitialiser ?
Et si ça ne fonctionne pas je vous contacte ?
Une autre idée ?
Merci

L'option est bien activer dans les paramètres ?

Bonjour,

Si en passant en mode "haute fréquence", la serpillière ne parvient toujours pas à s'étendre, vous pourriez avoir besoin de réinitialiser le robot. Si la réinitialisation ne résout pas le problème, il pourrait s'agir d'une défaillance du moteur d'extension de la serpillière, et vous devrez peut-être contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.

Pour réinitialiser le robot : ouvrez le couvercle du robot, et sur le côté près du voyant Wi-Fi, il y a un petit trou de réinitialisation. Appuyez dessus pendant 3 secondes jusqu'à ce que vous entendiez le message vocal "Restauration des paramètres d'usine commencée". Ensuite, démarrez le robot pour voir s'il fonctionne normalement.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech