Robot laveur x50 mop extende ne fonctionne plus

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Bonjour
J ai mon robot depuis 6 mois
J ai l impression que le bras ne sort plus.
Comment vérifier ?
Et si c est le cas essayer de réinitialiser ?
Et si ça ne fonctionne pas je vous contacte ?
Une autre idée ?
Merci

Bonjour,

Veuillez vérifier si le robot est déjà connecté au réseau. Si ce n'est pas le cas, connectez-le d'abord au réseau. La fonction d'extension de la serpillière n'est disponible qu'après la configuration du réseau.

Veuillez vérifier si la fonction d'extension de la serpillière est activée. Si ce n'est pas le cas, activez d'abord cette fonction, et activez les fonctionnalités "Nettoyage des coins" et "Extension autour des pieds de tables et chaises". Ensuite, réglez-la sur "haute fréquence" et observez si la serpillière peut s'étendre normalement.

En haut à droite, cliquez sur les trois points — Paramètres MopExtend pilotés par IA — MopExtend pilotés par IA & haute fréquence.

Si la serpillière peut s'étendre, cela signifie que cette fonction fonctionne correctement. Si elle ne peut toujours pas s'étendre, il est possible que le moteur de la serpillière soit défectueux, et vous devrez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Merci je vais regarder
Est ce que l extension fonctionne pour tous les modes ?