Problème de connection wifi

Mon robot s’est déconnecté du wifi et je j'arrive plus à le reconnecter.

Bonjour !

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème de connexion :

Vérifiez si votre robot est éteint. S'il est éteint, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation du robot pour l'allumer et reconfigurer le réseau (cliquez sur "+ Ajouter un appareil").

Ouvrez le couvercle du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe, mais que l'application indique que le robot est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau (cliquez sur "+ Ajouter un appareil"). Veuillez noter que réinitialiser le robot réinitialisera également la carte et d'autres paramètres.

Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez si le signal de connexion réseau est faible. Si la couverture du signal Wi-Fi est insuffisante, le robot peut se déconnecter lors du nettoyage.

Si l'appareil ne peut toujours pas se connecter, essayez d'éteindre puis de rallumer le routeur, et actualisez l'application pour voir si le robot est en ligne.

Essayez de créer un point d'accès avec un téléphone, puis connectez un autre téléphone à ce point d'accès, puis connectez votre robot pour vérifier si la connexion Wi-Fi est réussie.

Si votre robot peut se connecter au point d'accès, le problème peut être lié à votre environnement Wi-Fi. Essayez de vous reconnecter en utilisant un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

Connectez-vous à votre routeur, puis allez dans "Sans fil", puis dans "Filtrage des adresses MAC sans fil", et vérifiez les restrictions d'accès ou les fonctions de filtrage des adresses MAC. Si l'une de ces fonctions est activée, désactivez-la et réessayez. Si l'appareil ne peut pas se connecter au point d'accès, nous vous conseillons de contacter notre service client pour obtenir plus d'aide.