Nettoyage qui ne se lance pas

Bonjour

Quand je lance le nettoyage, le robot reste à la base (il y a bien écrit nettoyage en cours sur lappli) et ne bouge pas

Est ce un bug ?

Merci d’avance

Bonjour,

Veuillez retirer manuellement le robot de la station de base et appuyer sur le bouton "Démarrer" pour voir si le robot peut démarrer normalement.

Vous pouvez également vérifier si le rouleau du robot est correctement installé et s'assurer qu'il n'est pas desserré.

Ensuite, retournez le robot et vérifiez si les roues peuvent rebondir normalement et s'il n'y a pas de corps étranger coincé.

Si le problème persiste, veuillez nous fournir les informations suivantes pour que nous puissions effectuer une analyse plus approfondie :

1.Ajoutez une vidéo à votre message.
2.Numéro SN sur l'étiquette sous le robot.
3.Version du firmware du robot.

Bonjour

Num de série : R9547A57KEU0474733
Firmware : 4.3.9_3146

Et ci joint la vidéo du robot qui reste en base

Je ne peux pas ajouter de video