Problème mise à jour et eau chaude

Bonjour,
je viens d’acheter le h15pro heat et je n’arrive pas à faire la mise à jour. A chaque tentative, l'appareil indique un échec de la mise à jour.

Exactement le même problème avec le même produit.

Même soucis avec le H15 pro (non heat)

Bonjour,

Cette anomalie a été causée par une fluctuation du serveur, mais notre département technique a déjà résolu ce problème. Veuillez redémarrer les paramètres et essayer de mettre à jour à nouveau.

Si la mise à jour échoue toujours, veuillez nous fournir les informations suivantes pour que nous puissions vous aider davantage :

1.Numéro SN
2.Capture d'écran ou vidéo de l'échec de la mise à jour

J'ai réussi à faire la mise a jour ce matin. C'est bon de ce côté là. En revanche la brosse ne chauffe pas. Le côté ne devient pas rouge comme indiqué sur les photos. Que faire ?