L10s ultra

On m’a donné un L10s ultra. J’ai télécharger votre appli et suivi le mode d’installation et effecttué la cartographie.
Il manquait le cache de la brosse et les 2 supports de serpillères, sacs, filtres, serpillières que j’ai acheté sur Amazon puisque vous êtes en rupture sur votre site.
Lors de la mise en route je constate que le système d’aspiration fonctionne bien mais malheureusement pas le lavage seul ou l’aspiration avec lavage …
Le robot ne quitte pas la base avec ces  
modes que ce soit en sélectionnant une pièce ou une zone spécifique.
Le robot sort de la base uniquement en mode aspirateur. Je l’ai réinitialisé 2 fois.
J’ai nettoyé et testé le circuit d’eau de la base, L’eau arrive au gicleur de la base mais a priori, elle n’arrive pas aux serpillières
Avez vous eu ce problème de la part d’autres clients et avez vous une procédure, astuce ou autre pour faire fonctionner le mode lavage
Merci pour votre retour
BA

Bonjour,

Merci pour votre description détaillée. Nous avons bien compris le dysfonctionnement de votre appareil.

Pourriez-vous nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions procéder à une analyse plus approfondie ?

1.Version du firmware
2.Numéro SN sous le robot
3.Capture d'écran de la carte