Remise a la base dificile

Bonjour, le retour a lanstation de lavage est dificile en marché arrière.

Nous avons enlevé les serpillières et une fois enlevé le retour a la station de lavage s’est deroule sans emcombre.

Est ce deja areive a quelqu’un?

Quelle est la solution pour faire un retour avec les serpilleres?

Merci

Bonjour,

Veuillez vous assurer que le tampon de la vadrouille est collé au bon endroit et vérifiez s'il peut adhérer fermement au support du tampon.

Si le tampon de la vadrouille et le support ne s'attachent plus solidement, veuillez contacter notre service après-vente pour un remplacement ou l'achat d'un nouveau support de tampon.

Si le problème est dû à l'extension du tampon qui ne se rétracte pas, observez si le tampon peut se rétracter normalement pendant que le robot passe la serpillière. S'il ne peut pas se rétracter correctement, cela peut être dû à un dysfonctionnement du moteur interne. Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech