Dreame Matrix10 Ultra

Bonjour,

Mon Matrix10 ULTRA n’aspire vraiment pas correctement malgré les 30 000 DPA annoncés. Il laisse systématiquement des poils d’animaux, cheveux, poussières et même de la litière après son passage.
Pour obtenir un sol réellement propre, je dois lancer trois cycles en puissance maximale, ce qui ne me semble pas normal.

De plus, je suis obligée de repasser avec mon Dyson derrière lui. À titre de comparaison, mon DREAME L10 ULTRA Gen2 aspire bien mieux dans les mêmes conditions.

Y a-t-il un réglage particulier à effectuer ou une manipulation à faire pour améliorer l’aspiration ?

Merci d’avance pour votre retour.

Bonjour,

Veuillez vérifier si le bac à poussière est trop rempli et nettoyez-le.

Ensuite, vérifiez si le filtre est bouché par un excès de poussière et nettoyez-le si nécessaire. Après le nettoyage, assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de l'utiliser à nouveau. Vous pouvez également essayer de remplacer le filtre par un nouveau.

Si cela ne résout pas le problème, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour une aide supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
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