Serpillières ne touche pas le sol

Bonjour,
Robo L10s Ultra Gen 2.
J'ai réinitialisé le robot, lors de l'initialisation de celui-ci, les serpillières descendent bien et tournent, mais lors du lavage, elles restent en haut.
Comment y remédier ?
Version logiciel 4.3.9_1553
Merci

Bonjour,

Veuillez essayer de démonter et de remonter le support de tampon de vadrouille, puis de réinitialiser le robot.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
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Bonjour,
Après une profonde recherche :
Prés de la roue avant dans un renforcement il y a un espèce de capteur blanc, un nettoyage au coton tige de celui-ci et test..
Le robot lave le sol de nouveaux !

Merci