Problème robot hors d’usage

Bonjour. Depuis quelques jours impossible de faire fonctionner mon robot. J’ai essayé de l’éteindre et le rallumer mais impossible de le faire refonctionner. Les 3 voyants ne font que clignoter. J’ai essayé de le reconnecter mais il ne répond plus à rien. Que dois je faire? Quelqu’un serait m’aider?

Bonjour,

Y a-t-il un message d'erreur sur l'application ?

Si l'application indique que l'appareil est hors ligne, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Vérifiez si votre robot est éteint. S'il est éteint, appuyez longuement sur le bouton d'alimentation du robot pour l'allumer et reconfigurer le réseau (cliquez sur « + Ajouter un appareil »).

Ouvrez le couvercle du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi lors de la configuration du réseau. Le voyant Wi-Fi bleu fixe indique une connexion réussie.

Si le voyant Wi-Fi est bleu fixe mais que l'application affiche le robot comme étant hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau (cliquez sur « + Ajouter un appareil »). Veuillez noter que réinitialiser le robot réinitialisera également la carte et d'autres paramètres.

Si le voyant Wi-Fi clignote, vérifiez si le signal de connexion réseau est faible. Si la couverture du signal Wi-Fi est insuffisante, le robot peut se déconnecter pendant le nettoyage.

Si l'appareil ne parvient toujours pas à se connecter, essayez d'éteindre le routeur puis de le rallumer, et actualisez l'application pour voir si le robot est en ligne.

Essayez de créer un point d'accès avec un téléphone, puis connectez un autre téléphone à ce point d'accès, puis connectez votre robot et vérifiez si la connexion Wi-Fi est réussie.

Si votre robot se connecte correctement au point d'accès, le problème peut être lié à votre environnement Wi-Fi. Essayez de vous reconnecter en utilisant un réseau Wi-Fi 2,4 GHz.

Connectez-vous à votre routeur, puis allez dans « Sans fil », ensuite dans « Filtrage d'adresse MAC sans fil », et vérifiez les restrictions d'accès ou les fonctionnalités de filtrage d'adresse MAC. Si l'une des fonctions est activée, désactivez-la, puis réessayez. Si l'appareil ne parvient pas à se connecter au point d'accès, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir une aide supplémentaire.