Impossible d'activer la caméra de mon l40s pro ultra

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Bonjour,
J'essaye désespérément d'activer la camera de mon aspirateur mais impossible. Ça tourne et tourne mais rien j'arrive soit à une erreur 1100 ou 1009. J'ai déjà essayé de le redémarrer mais rien y fait. Il est bien sur un wifi 2.4 ghz donc je ne comprends pas. Il est tout nouveau en plus 😅 De plus, il me demande de faire une mise à jour du firmware à la version 4.3.9_2843 mais apparemment elle n'existe pas d'après mes recherches sur internet et il serait déjà sur la derniere version du modèle la version 4.3.9_2114. Je ne comprends pas trop ce que je dois faire. La mise à jour échoue évidemment. J'avais l'espoir que ça règle mon problème caméra mais c'est raté  😅.  Merci par avance pour votre temps. Belle soirée  😄

Bonjour,

Votre version actuelle du firmware est-elle 4.3.9_2843？

Veuillez vérifier si votre réseau domestique est stable. Si le réseau est normal, nous vous conseillons de redémarrer le robot et l'application, puis de vérifier à nouveau. Veuillez ouvrir l'application Dreame Home, puis cliquer successivement sur « Moi » -> « Paramètres » (icône en haut à droite) -> « Général » -> « Vider le cache ». Une fois cela fait, quittez l'application et reconnectez-vous.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de vous déconnecter de votre compte de l'application et de vous reconnecter.

Si cela ne fonctionne toujours pas et que le robot est en ligne, veuillez nous fournir les informations suivantes :

1.Numéro SN sur l'étiquette au bas du robot
2.Version du firmware
3.Version de l'application

Bonjour, C'est résolu. Merci beaucoup