Problème brosse rouleau H12 PRO

J'ai un aspirateur laveur H12 Pro. J'en suis très contente mais, depuis quelques semaines, la brosse rouleau ne s'humidifie plus sur 5 cm aussi bien à gauche qu'à droite ce qui fait que l'appareil ne nettoie plus que sur une largeur de +/- 20 cm. J'ai démonté un maximum l'appareil, je l'ai bien nettoyé et je l'ai réessayé mais pas de changement. J'ai placé une brosse rouleau neuve mais pas d'amélioration.
Pouvez-vous me dire ce qu'il en est ?
D'avance merci.

Bonjour,

Ce problème peut être dû à une obstruction au niveau de la sortie d'eau ou de la canalisation. Nous vous suggérons de nettoyer la sortie d'eau pour voir si cela résout le problème.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide.