Dreame h15 pro heat problème de chargement

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec mon aspirateur Dreame H15 Pro Heat. L’indicateur de charge clignote lentement en orange, et le niveau de batterie ne semble pas évoluer.
Pour information, j’avais déjà acheté le modèle Dreame H15 Pro il y a quelques mois, qui avait fonctionné pendant trois mois avant de tomber en panne. Le magasin l’avait repris en garantie. Aujourd’hui, j’ai acheté le nouveau modèle H15 Pro Heat, et dès la première utilisation, il ne se recharge pas.

Avez-vous une solution à me proposer ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement
Christophe

Bonjour,

Vérifiez si la machine peut s'allumer normalement. Si c'est le cas, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

1.Lorsque la machine est replacée sur la base, y a-t-il une annonce vocale : "Commence à se charger", et l'indicateur de charge à l'écran clignote-t-il en forme d'éclair avec le pourcentage de la batterie affiché ?

2.Vérifiez si la station de charge est bien connectée à la prise domestique, vous pouvez essayer de reconnecter.

3.Vérifiez si les broches de la station de charge et les contacts de charge sous la machine sont humides ou sales. Si oui, essuyez-les.

4.Si la machine vient d'être utilisée, la batterie peut être chaude. Pour prolonger la durée de vie de la batterie, elle peut ne pas se charger immédiatement ou se charger lentement. Attendez que la batterie refroidisse pour qu'elle puisse se recharger normalement.

Si la machine ne peut pas s'allumer et que la batterie ne se recharge pas après refroidissement, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.

Changez de marque c’est ce que j’ai fait que des problèmes chez dreame

Bonjour,

J'ai remarqué la même chose quand j'utilisais l'appareil de manière intense jusqu'à 5%. Je pense qu'il y a une protection contre la surchauffe de la batterie et il faut attendre qu'elle refroidisse. Après une bonne demi-heure, je lève et je repose l'appareil et il se charge de nouveau.