Serpillière à peine humide et eau dans le bac

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Bonjour je possède le l10s ultra depuis un peu plus de 2 ans. Tout est nickel jusque là, il est utilisé en moyenne 1-2 fois par semaine en mode nettoyage total. J'en prends vraiment soin, nettoyage complet entre chaque lavage.
Depuis quelque jours, la serpillière est peu humide, suffit juste pour quelques mètres. J'ai de l'eau stagnante dans le fond de la base. J'entends bien que la base aspire et j'ai de l'eau dans le bac d'eau usée. J'ai soufflé et nettoyé dans le tuyau de vidange et il n'y a rien qui obstruit. Le joint du bac d'eau usée est nickel.
Pour le problème de la serpillière peu humide, j'ai forcé la vidange du réservoir du robot et je n'avais pas d'eau dans le bac d'eau usée ni dans le fonde la base. J'ai passé un curé dent en dessous du robot où l'eau s'écoule. J'ai même fait 3 auto réparation par le menu caché.

Bonjour,

Avez-vous essayé de "n'installer que le support de la serpillière puis de lancer la tâche de nettoyage pour vérifier si des gouttes d'eau apparaissent sur le sol" ?

Si des gouttes d'eau apparaissent, cela signifie que cette fonction fonctionne normalement. Vous pouvez essayer de remplacer la serpillière par une nouvelle ou d'augmenter l'humidité de la serpillière.

Si aucune goutte d'eau n'apparaît, il est possible que l'eau de la base ne puisse pas être correctement injectée à l'intérieur du robot.

Dans ce cas, vous devez contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.

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