Serpillières non installées

Mon robot ne lave parce qu’il pense que les serpillières ne sont pas installées alors qu’elles sont pourtant bien en place

Bonjour,

Veuillez vérifier si la position d'installation du support du tampon de nettoyage est sale, car la saleté peut affecter la reconnaissance de l'installation. Si la saleté est importante, nettoyez soigneusement la zone affectée, puis testez l'appareil pour voir si le problème est résolu.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.

J’ai nettoyé les supports des tampons mais le robot ne trouve toujours pas les serpillières alors que les supports sont neuf les serpillières aussi