Problème de vidage bac a poussière

Bonjour
J'ai un aqua 10ultra track et depuis  plusieurs jours  je remarque que le bac a poussière du robot ne se vide pas correctement , les poils de chien font un bouchon énorme.
En gros si je ne vide pas moi même le réservoir c'est le carnage

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément causé.

La station de base a certaines limites concernant l'évacuation des poils et fibres. Ces derniers ne sont pas facilement aspirés et peuvent affecter le fonctionnement du ventilateur. Veuillez les nettoyer manuellement.

De plus, nous vous suggérons d'augmenter la fréquence de nettoyage et le nombre de vidages automatiques pour réduire au maximum l'accumulation de poussière.

Les robots Dreame sont totalement inadaptés si vous avez un chien. Le service client ne fait que répéter qu'il faut vider manuellement dans ce cas car les poils forment une boule que la base est incapable d'aspirer.

Il n'y a aucune solution, les rares fois où la base vide un peu le robot tout se retrouve coincé dans le tube et ensuite il faut tout démonter pour débloquer ou passer quelquechose de fin pour enlever la boule de poils coincée.

Cela devrait être mentionné sur la fiche produit.

C'est clairement un défaut de conception, dont j'aurai souhaité avoir connaissance avant achat, ça m'aurait évité de perdre près de 900 €