Problème expulsion du robot de la station

Bonjour j’ai un soucis avec mon robot L40 ultra AE.

Au moment de nettoyer les serpillères dans la station, j’ai l’impression qu’il y a une résistance  et le robot et légèrement expulsé de la station de sorte qu’il ne charge pas. Le robot a 2 jours.  J’ai l’impression que les serpillères ne font pas leur rotation comme prévu et celle de droite (par rapport au robot), celle qui est extensible en gros, coince et pousse le robot.

Pas de soucis si je lui dit d’aller charger il se remet mais je pense que c’est pas le but.

Entre-temps j’ai compris que le bras qui permet l’extension de la serpillère est décalé par rapport à ce que je vois sur internet en photo donc la brosse est toujours dehors. Ça se règle ou c’est un défaut de fabrication ?

Bonjour,

Il serait préférable que vous puissiez nous envoyer une photo pour nous aider à évaluer la situation.

Pour le problème de la serpillière qui reste étendue, il est très probable qu'il s'agisse d'une défaillance matérielle interne. Vous pouvez essayer de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine pour voir si cela résout le problème.

Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter notre service après-vente pour obtenir plus d'aide.