Aqua 10 Ultra roller complet

J'ai mon Aqua10 Ultra Roller Complete depuis un mois. Dès le début, j'ai remarqué que le bras pivotant avec brosse ne fonctionnait pas, et que la toupie pour le nettoyage humide ne fonctionnait pas non plus. Après de nombreux échanges par e-mail, j'ai finalement pu renvoyer mon appareil. Au bout d'un mois, j'ai reçu un nouvel appareil qui, à ma grande surprise, présente les mêmes défauts. Je suis désespéré. Quelqu'un a-t-il rencontré les mêmes problèmes ?

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Bonjour,

Pour le problème de bras de brosse latérale qui ne fonctionne pas, veuillez d'abord vérifier si le robot est connecté au réseau.

Si ce n'est pas le cas, connectez-le d'abord au réseau. Veuillez noter que la fonction d'extension automatique de la brosse latérale ne peut être utilisée qu'après la configuration du réseau.

Si vous êtes déjà connecté au réseau, veuillez suivre les étapes suivantes :

(1) Allez dans "Paramètres" > "Déploiement de la brosse latérale piloté par l'IA" et vérifiez si cette fonction est activée. Si ce n'est pas le cas, activez cette fonction.

(2) Veuillez noter qu'il existe trois modes de fréquence de déploiement de la brosse latérale pendant le nettoyage : standard, intelligent et haute fréquence. Choisissez le mode haute fréquence, puis observez si le robot peut déployer la brosse latérale correctement.

Pour le problème du rouleau qui ne tourne pas, avez-vous activé le mode serpillère ?

Si le rouleau ne tourne toujours pas après avoir activé le mode serpillère, vous pouvez consulter la vidéo dans le lien ci-dessous, démonter le rouleau pour le nettoyer puis le réinstaller pour voir si cela résout le problème.

https://youtu.be/wWj_oiPE7NE

Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter à nouveau le service après-vente.