Pas de retour sur base et autrs soucis

Dreambot L10 chez moi depuis 3 semaines
Incapable de retourner sur sa base
Lancement intempestif du nettoyage des serpillières après l'avoir remis manuellement sur base
Base pleine d'eau à l'endroit où doit se positionner le robot
J'ai réinitialisé ..en vain
Suis assez dépite

Bonjour,

Pour le problème de retour à la base, vous pouvez vérifier si la base est correctement alimentée en électricité, et débrancher puis rebrancher le câble d'alimentation. Ensuite, placez le robot à 1-2 mètres devant la base et appuyez brièvement sur le bouton "Dock" du robot. Si le robot ne parvient pas à retourner à la base, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si le robot peut retourner à la base pour se recharger, pendant le nettoyage, assurez-vous que le robot part de la base et vérifiez si le capteur laser LDS sur le dessus du robot tourne normalement. Vérifiez si les roues principales du robot glissent ou se bloquent pendant le nettoyage.

Pour le problème de l'évacuation d'eau du plateau de nettoyage, vous pouvez vérifier l'étanchéité du réservoir d'eau sale et nettoyer l'orifice d'évacuation.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez contacter notre service après-vente et leur fournir la facture et le numéro SN figurant sur l'étiquette au bas du robot. Ils vous fourniront une solution supplémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech