Service après vente

Bonjour, j'ai aussi cette aspirateur robot et j'en suis très satisfaite...mais j'ai des difficultés pour changer la langue en français ?! Je n'y arrive pas 😐 Avez vous la solution ?
Merciii par avance

Merci pour votre publication

J'ai reçu mon aspirateur robot L40s Pro Ultra, acheté sur Cdiscount. La balayette qui se déploie à 3 branches dont 1 ne touche pas le sol lié à une mauvaise position dans le carton. J'ai contacté Dream via une adresse mail donnée par Cdiscount mais je n'ai eu aucun retour de leur part depuis 2 semaines. J'ai contacté Cdiscount afin qu'ils puissent agir de leur côté. Je suis un peu déçue. L'aspirateur n'aspire pas toutes les miettes, notamment autour des pieds de la table. Niveau lavage dans la cuisine même en puissance max avec humidité au max il reste des traces. L'application quand à elle demande un peu de temps pour la prise en main.

Super produit, j'en suis super contente

Top la vidéo!

Bonjour, ou êtes vous allés pour le service apres vente ? J’ai un soucis avec mon dream L10 qui ne veut plus se charger, et je l’ai acheté sur le site Dream. Merci d’avance

Un SAV DREAME DÉSASTREUX – À FUIR ABSOLUMENT ! 🔥

J’ai acheté un aspirateur-laveur Dreame H14 Pro en pensant investir dans un produit fiable et un service client digne de ce nom. Résultat : panne au bout de 6 mois à peine !

L’appareil est resté plus d’un mois et demi en réparation, sans aucune nouvelle. Aucune communication, aucune transparence : si je n’avais pas appelé et relancé plusieurs fois, je serais encore en train d’attendre dans le vide.

Finalement, on me dit qu’un remplacement neuf va m’être envoyé « pour ne plus perdre de temps ». Super, me dis-je… sauf que deux semaines plus tard, toujours rien ! Et bien sûr, encore une fois, c’est à moi de relancer. À chaque fois, la même réponse toute faite :

« Nous revenons vers vous dans 48h avec une solution. »

Spoiler : personne ne revient jamais.

C’est honteux pour une marque de ce niveau, incapable d’assumer un vrai service après-vente. Entre les délais interminables, la désinformation et le mépris du client, je déconseille totalement Dreame. À bon entendeur ! 👎

Vous avez leur numéro ou adresse