Nettoyage et aspiration

• 

Bonjour nous venons d’acheter le L10s Pro Ultra Heat. Pouvez-vous me dire pourquoi il n’aspire pas les poils mais les traînent plus loin en nettoyant ?
Merci

Bonjour，

Pourriez-vous mettre à jour une photo des poils ou une vidéo pour montrer ce problème ?

S'il s'agit de touffes de poils relativement grosses, ce phénomène pourrait se produire

J’ai ce même problème, il faut tout simplement vider quotidiennement le réservoir à poussière du robot et veiller à surveiller le sac à poussière dans la base. J’ai un golden et quand il perd beaucoup de poils, ils se coincent dans le réservoir du robot en grosse touffes et ne sont pas aspirés dans le sac de la base …